Rückgabe und Austausch

Sollte die zugestellte Ware beschädigt oder falsch geliefert sein, können Sie diese zurückgeben und die ganze Geldsumme zurückerstattet bekommen.
Die Zurückerstattung der Geldmittel erfolgt nicht später als in 30 Tagen ab Zahlungsdatum, egal aus welchen Gründen die Ware vom Kunden zurückgegeben wurde.

Die falsch gelieferte bzw. beschädigte Ware kann auch gegen eine andere ausgetauscht werden. Dabei sind wir flexibel und bieten unseren KundInnen günstige Varianten an.
Zum Beispiel, wenn einer unserer Lieferanten einen Fehler gemacht hat und eine Ware falsch geliefert hat, dann können wir Ihnen gerne einen Discount bzw. ein günstiges Angebot machen.
Wenn aber unser Kunde bevorzugt, die ganze Geldsumme zurückerstattet zu bekommen, so geben wir ihm das Geld zurück.
Wir wollen, dass unsere KundInnen möglicherweise keine Probleme haben. Wenn einige Probleme trotzdem entstehen, dann sind wir immer bereit, den Wünschen unserer KundInnen nachzukommen.

Wenn der Kunde auf den von uns angebotenen Discount verzichtet, so schicken wir ihm alle notwendigen Informationen per Email.
Die Ware wird auf unsere Kosten zum Lieferanten zurückgebracht, und der Kunde bekommt sein Geld zurückerstattet, falls die Ware schon bezahlt wurde.

Falls der Kunde eine Ware bestellt hat, die beim Lieferanten ausverkauft worden ist, gibt es zwei Möglichkeiten.
Der Kunde kann entweder auf die Ware verzichten und eine ähnliche Ware wählen, oder er kann warten, bis die Ware ins Lager kommt.
Bei der letzteren Variante ist aber mit einem längeren Warten zu rechnen.

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